No brinda atención médica, no reemplaza el criterio profesional y no debe utilizarse como historia clínica ni como sustituto de los registros exigidos por una institución o autoridad.
1. Alcance de estos términos
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de RESIDENT, incluyendo la aplicación, el sitio oficial residentmed.app y aquellos servicios que incorporen o hagan referencia a estas condiciones.
Cuando RESIDENT solicite la aceptación expresa de estos términos para crear una cuenta, contratar una función o continuar utilizando determinados servicios, dicha aceptación formará parte de la relación correspondiente.
La simple navegación por el sitio institucional de RESIDENT no implica, por sí sola, la celebración de un contrato ni la aceptación automática de servicios pagos.
2. Qué es RESIDENT
RESIDENT es una herramienta digital destinada principalmente a médicos, residentes y otros profesionales habilitados que deseen registrar y organizar procedimientos profesionales, consultar métricas personales y generar reportes.
Las funciones disponibles pueden variar según la versión de la aplicación, el tipo de cuenta, la plataforma utilizada y la evolución del servicio.
3. Usuarios y requisitos de uso
RESIDENT está dirigido a personas mayores de edad que puedan utilizar legítimamente sus funciones de acuerdo con su actividad, formación, ámbito profesional y normativa aplicable.
El usuario es responsable de verificar que el uso que haga de RESIDENT resulte compatible con las reglas de su institución, establecimiento, universidad, programa de formación, colegio profesional o autoridad competente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, RESIDENT no certifica matrículas profesionales, especialidades, competencias clínicas ni autorizaciones institucionales de sus usuarios.
4. RESIDENT no brinda atención médica
RESIDENT no presta servicios médicos ni está diseñado para diagnosticar enfermedades, recomendar tratamientos, establecer indicaciones terapéuticas, atender emergencias o sustituir una evaluación clínica.
Las métricas, reportes, estadísticas y demás información generada por RESIDENT tienen una finalidad de registro, organización y consulta profesional.
Las decisiones asistenciales continúan siendo responsabilidad de los profesionales y equipos intervinientes de acuerdo con las normas, protocolos y circunstancias aplicables a cada situación.
5. RESIDENT no es una historia clínica
RESIDENT no debe utilizarse como sustituto de una historia clínica, sistema institucional de documentación sanitaria, registro obligatorio, consentimiento informado ni otro documento exigido por una institución o autoridad.
La existencia de un registro en RESIDENT no reemplaza ninguna obligación de documentación profesional que resulte exigible por otros medios.
6. Datos de pacientes
El usuario no debe incorporar información que identifique directamente a pacientes ni utilizar RESIDENT para almacenar información clínica identificatoria.
Esto incluye, entre otros datos, nombres y apellidos, documentos de identidad, domicilios, teléfonos, correos electrónicos, números de historia clínica, fotografías identificables u otros identificadores directos.
Tampoco deben incorporarse combinaciones de información que permitan identificar razonablemente a una persona determinada cuando ello no resulte compatible con la finalidad prevista de RESIDENT.
El usuario es responsable de la información que registra y de cumplir sus obligaciones profesionales, institucionales, éticas y legales relacionadas con la confidencialidad y protección de datos.
Consultar Política de Privacidad7. Cuenta de usuario y seguridad
Cada cuenta de RESIDENT es personal y debe utilizarse de acuerdo con estas condiciones.
El usuario es responsable de proporcionar información razonablemente correcta, mantener actualizados los datos necesarios para el funcionamiento de su cuenta y proteger sus credenciales de acceso.
No deben compartirse contraseñas ni facilitarse accesos no autorizados a la cuenta.
Si el usuario sospecha que su cuenta fue comprometida, deberá cambiar sus credenciales cuando corresponda y comunicarse con RESIDENT para solicitar asistencia.
8. Información y registros creados por el usuario
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información y los registros que incorpora legítimamente a RESIDENT.
Al utilizar el servicio, autoriza el tratamiento técnico de esa información en la medida necesaria para almacenarla, procesarla, mostrarla, generar las funciones solicitadas, mantener copias técnicas cuando corresponda y prestar adecuadamente el servicio.
Esta autorización no permite a RESIDENT vender los registros profesionales del usuario ni utilizarlos para crear perfiles publicitarios personalizados.
9. Usos no permitidos
No está permitido utilizar RESIDENT para:
- realizar actividades ilícitas o fraudulentas;
- acceder o intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas, datos o infraestructura;
- interferir deliberadamente con la seguridad, estabilidad o disponibilidad del servicio;
- introducir malware, código malicioso o mecanismos destinados a comprometer el funcionamiento de RESIDENT;
- utilizar identidades falsas para perjudicar a terceros o suplantar a otras personas;
- incorporar datos de pacientes en contra de estas condiciones o de la normativa aplicable;
- utilizar RESIDENT para vulnerar derechos de terceros;
- intentar eludir deliberadamente controles de acceso, límites de uso o mecanismos de seguridad;
- copiar, modificar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software cuando ello esté prohibido por la legislación aplicable.
10. Modalidades Free y PRO
RESIDENT puede ofrecer distintas modalidades de acceso, incluyendo una versión gratuita y funciones o planes adicionales identificados como PRO.
Cada modalidad puede establecer diferentes límites, capacidades o funciones, como cantidad de registros, generación de reportes u otras características.
Los límites y funciones vigentes deberán informarse dentro de RESIDENT o en el proceso correspondiente antes de contratar un servicio pago.
Las condiciones de una contratación ya realizada no serán modificadas retroactivamente en perjuicio del usuario. Los cambios futuros que afecten materialmente servicios pagos serán informados de acuerdo con la normativa aplicable.
11. Precios, pagos y suscripciones
Cuando RESIDENT ofrezca funciones pagas, antes de la contratación se informarán las condiciones esenciales aplicables, incluyendo el precio, período de facturación, características principales del servicio y, cuando corresponda, condiciones de renovación y cancelación.
Determinadas compras o suscripciones pueden procesarse mediante tiendas de aplicaciones o proveedores de pago externos, como Google Play.
En esos casos, el procesamiento del pago, los medios disponibles y determinados aspectos de facturación también pueden encontrarse sujetos a las condiciones de la plataforma correspondiente, sin perjuicio de los derechos que la legislación aplicable reconozca al usuario.
RESIDENT no necesita recibir directamente los datos completos de la tarjeta utilizada cuando la transacción es procesada íntegramente por una plataforma de pago externa.
12. Renovación y cancelación de suscripciones
Cuando un plan sea ofrecido como suscripción renovable, las condiciones de renovación deberán informarse antes de la contratación.
Las suscripciones contratadas mediante Google Play podrán administrarse y cancelarse mediante las herramientas proporcionadas por Google Play y los mecanismos que RESIDENT habilite cuando corresponda.
La cancelación de una renovación evita nuevos cobros posteriores conforme a las condiciones aplicables. El acceso durante un período ya abonado se regirá por las condiciones informadas al momento de la contratación, las políticas de la plataforma de pago y la legislación aplicable.
13. Derecho de revocación y reembolsos
RESIDENT respetará los derechos de revocación, arrepentimiento, cancelación y reembolso que resulten obligatorios conforme a la legislación aplicable.
En Argentina, determinadas contrataciones a distancia pueden encontrarse alcanzadas por el derecho legal de revocar la aceptación dentro del plazo previsto por la normativa vigente, actualmente de diez días, salvo las excepciones legalmente aplicables.
Cuando una operación se haya realizado mediante Google Play u otra plataforma externa, también podrán resultar aplicables sus mecanismos y políticas de reembolso, sin que ello limite derechos irrenunciables reconocidos por la legislación.
Para consultas relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos, el usuario puede comunicarse con RESIDENT mediante el canal oficial de soporte.
14. Disponibilidad, mantenimiento y actualizaciones
RESIDENT procura mantener sus servicios disponibles y en condiciones adecuadas de funcionamiento, pero ningún servicio digital puede garantizar disponibilidad absoluta o funcionamiento ininterrumpido.
Pueden realizarse tareas de mantenimiento, actualizaciones, correcciones de errores, mejoras de seguridad o modificaciones técnicas que produzcan interrupciones temporales.
Cuando un cambio afecte de manera material un servicio pago, se procurará informar al usuario con una anticipación razonable cuando las circunstancias lo permitan y de acuerdo con la normativa aplicable.
15. Suspensión o cierre de cuentas
RESIDENT puede adoptar medidas razonables para proteger el servicio, sus usuarios y su infraestructura cuando existan indicios de fraude, accesos no autorizados, riesgos de seguridad, incumplimientos graves de estos términos u obligaciones legales.
Estas medidas pueden incluir restricciones temporales, suspensión de determinadas funciones o, en casos graves, cierre de una cuenta.
Cuando resulte razonablemente posible y no exista un riesgo inmediato de seguridad, fraude o incumplimiento legal, se procurará informar al usuario sobre la medida adoptada y los medios disponibles para solicitar una revisión.
Nada de lo establecido en esta sección limita los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.
16. Propiedad intelectual
El software, diseño, identidad visual, logotipos, textos, estructura, interfaces y demás elementos propios de RESIDENT se encuentran protegidos por los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
El acceso a RESIDENT no implica la transferencia al usuario de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma.
Esta disposición no altera los derechos que correspondan al usuario sobre la información y los registros que haya incorporado legítimamente al servicio.
17. Servicios y plataformas de terceros
RESIDENT puede depender de proveedores tecnológicos, sistemas operativos, tiendas de aplicaciones, servicios de infraestructura, autenticación, almacenamiento, comunicaciones u otras plataformas de terceros.
Algunos de estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones y políticas, y determinadas funciones podrían verse afectadas por cambios, interrupciones o restricciones ajenas al control directo de RESIDENT.
18. Responsabilidad
RESIDENT debe utilizarse exclusivamente dentro de la finalidad para la que fue diseñado.
RESIDENT no asume responsabilidad por decisiones clínicas, diagnósticos, tratamientos o conductas asistenciales adoptadas por un usuario basándose indebidamente en la aplicación, ya que el servicio no está destinado a tomar ni sustituir decisiones médicas.
El usuario es responsable por las consecuencias derivadas de incorporar información prohibida, utilizar la cuenta en contra de estas condiciones o incumplir obligaciones profesionales, institucionales o legales que le correspondan.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, RESIDENT tampoco será responsable por interrupciones o fallas atribuibles exclusivamente a proveedores externos, hechos imprevisibles o circunstancias razonablemente fuera de su control.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir o limitar responsabilidades, garantías o derechos que legalmente no puedan ser excluidos o limitados.
19. Privacidad y protección de datos
El tratamiento de datos personales relacionado con RESIDENT se encuentra desarrollado con mayor detalle en la Política de Privacidad.
Ver Política de Privacidad20. Modificaciones de estos términos
Estos Términos y Condiciones pueden actualizarse para reflejar cambios en las funciones de RESIDENT, en la normativa aplicable, en las modalidades de contratación o en otros aspectos relevantes del servicio.
La fecha de la versión vigente se indicará al comienzo de este documento.
Las modificaciones materiales que afecten una relación contractual vigente serán comunicadas cuando corresponda y no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos adquiridos en contra de la normativa aplicable.
21. Legislación aplicable y derechos de consumidores
Estos términos se interpretarán de acuerdo con la legislación de la República Argentina, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables según el lugar donde se encuentre el usuario o se preste el servicio.
Cuando exista una relación de consumo, ninguna disposición de estos términos limita los derechos reconocidos por la Ley N.º 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación ni demás normativa de protección al consumidor aplicable.
Tampoco se establece mediante estos términos una prórroga obligatoria de jurisdicción que prive al consumidor de los tribunales, organismos o procedimientos que legalmente le correspondan.
Los consumidores en Argentina también pueden acceder a la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor.
Defensa del Consumidor22. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, cuentas, pagos, soporte o funcionamiento de RESIDENT, podés escribir a:
resident.soporte@gmail.comTambién podés utilizar la página general de contacto.
Ir a contacto